CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E POLICY DI RESO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto a distanza di prodotti e servizi tramite rete internet sul sito web ufficiale di Ortopedia Sanitaria C.O.M., nel rispetto della normativa italiana vigente in materia di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003) e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come da ultimo modificato e integrato dal D.Lgs. 209/2025 in materia di recesso telematico semplificato.

I prodotti sono venduti direttamente da:

Centro Ortopedico Moderno – ORTOPEDIA SANITARIA C.O.M. Via Costanzi Angelo 39 – 05018 Orvieto (TR) P.IVA: 00400870556 | Tel: 0763 302564 | Email: centroortopedicomoderno@gmail.com (di seguito denominato “Venditore”).

Prima dell’invio dell’ordine, l’Acquirente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni, messe a disposizione sul sito per consentirne la memorizzazione e la riproduzione ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70/2003.

1. OGGETTO DEL CONTRATTO E APPLICABILITÀ

1.1 Le presenti Condizioni Generali regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro, l’accettazione e l’esecuzione di ordini d’acquisto di ausili ortopedici, dispositivi medici ed elettromedicali sul sito del Venditore. 1.2 Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d’ordine dell’Acquirente, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento.

2. PREZZI DI VENDITA E IVA AGEVOLATA

2.1 Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di I.V.A. standard. 2.2 IVA Agevolata al 4%: Trattandosi di ausili ortopedici e dispositivi medici destinati a persone con disabilità motorie o funzionali stabili, l’Acquirente avente diritto può richiedere l’applicazione dell’IVA agevolata al 4% ai sensi della Legge 104/1992. La richiesta deve essere tassativamente inoltrata e approvata dal servizio clienti all’indirizzo centroortopedicomoderno@gmail.com prima dell’inoltro o del pagamento dell’ordine, allegando la certificazione medica ASL e il documento di identità.

3. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

3.1 Il Venditore spedisce i prodotti tramite corrieri espressi specializzati. I tempi di consegna stimati sono indicati nella scheda di ciascun prodotto e decorrono dalla data di effettivo accredito del pagamento. 3.2 Al momento della consegna da parte del corriere, l’Acquirente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato. Eventuali danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo la dicitura “Riserva di controllo scritta” sulla ricevuta di consegna.

4. DIRITTO DI RECESSO (POLICY DEI RESI)

Se acquisti in qualità di Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente i prodotti.

4.1 Come esercitare il recesso (Procedura Semplificata “Due Clic”)

In conformità all’art. 54-bis del Codice del Consumo, puoi attivare la richiesta di recesso in modo interamente digitale, immediato e senza necessità di effettuare il login:

• 👉 Clicca qui per avviare la procedura di reso online e compila il modulo telematico dedicato inserendo Nome, Email e Numero Ordine. Al termine, clicca su “Conferma ed esercita il recesso”. Il sistema ti invierà subito una ricevuta ufficiale via e-mail contenente la data e l’ora esatta della presa in carico (timestamp legale).

• In alternativa, resta ferma la facoltà di inviare una dichiarazione esplicita scritta via e-mail a centroortopedicomoderno@gmail.com o tramite raccomandata A/R alla sede legale dell’azienda.

4.2 Modalità di restituzione della merce

Dopo aver inoltrato la richiesta di recesso, i prodotti devono essere rispediti a tue spese senza indebito ritardo, e in ogni caso entro 14 giorni da tale comunicazione, al seguente indirizzo:

ORTOPEDIA SANITARIA C.O.M. – Via Costanzi Angelo 39, 05018 Orvieto (TR).

4.3 Limiti di accettazione del reso ed eccezioni legali

Trattandosi di articoli ortopedici, sanitari ed elettromedicali, si applicano rigorose eccezioni al diritto di recesso a tutela della salute pubblica e dell’igiene (Art. 59, lett. e, Codice del Consumo):

• Articoli Sanitari e Intimi: Non è consentito il recesso per prodotti monouso, guaine, calze compressive, tutori o ortesi indossati a diretto contatto con la pelle o con ferite, qualora la confezione originale sigillata sia stata aperta o manomessa dopo la consegna.

• Dispositivi Elettromedicali: Apparecchiature come aerosol, misuratori di pressione, magnetoterapie o stimolatori non devono essere state attivate, configurate o utilizzate. Devono essere restituite nella confezione originale integra, completa di pellicole protettive, manuali e accessori intatti.

• Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e il funzionamento del bene. Se il prodotto presenta segni di usura, graffi, sporcizia o parti mancanti, il Venditore tratterrà dal rimborso il valore della svalutazione dell’articolo.

4.4 Modalità e tempi di rimborso

A) Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Venditore rimborserà l’importo pagato per l’acquisto dei prodotti entro 14 giorni. B) Il riaccredito verrà effettuato utilizzando lo stesso identico metodo di pagamento scelto dall’Acquirente per la transazione iniziale (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario). In caso di pagamento originario in contrassegno, l’Acquirente dovrà fornire un codice IBAN per consentire il rimborso tramite bonifico. C) Trattenuta Legale: Ai sensi dell’Art. 56 del Codice del Consumo, il rimborso può essere legittimamente sospeso e trattenuto oltre i 14 giorni fino al momento dell’effettivo ricevimento dei beni presso i nostri magazzini, oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione tracciabile della merce da parte del Consumatore.

5. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

5.1 Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo per i difetti di conformità preesistenti al momento della consegna. Se l’acquisto è effettuato con Partita IVA (professionista), la garanzia è di 12 mesi. 5.2 Non sono coperti da garanzia i danni causati da un uso improprio, da cadute, da urti o da una manutenzione degli elettromedicali o degli ausili non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nel manuale d’uso.

6. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

6.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. 6.2 Per qualsiasi controversia civile derivante dall’interpretazione o esecuzione del presente contratto, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano. Per gli acquisti con Partita IVA, il Foro competente in via esclusiva è quello di Terni.